基于客户价值分层的盈利能力评估模型及精准营销优化研究.docxVIP

基于客户价值分层的盈利能力评估模型及精准营销优化研究

目录

文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1客户价值分层理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2盈利能力评估模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3精准营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

客户价值分层方法研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1客户价值评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2客户价值分层模型设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．