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门店店员营销服务标准化手册.docx

门店店员营销服务标准化手册.docx

    门店店员营销服务标准化手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、岗位认知 4

    三、服务理念 5

    四、形象规范 6

    五、仪容仪表 9

    六、迎宾接待 13

    七、需求识别 15

    八、产品介绍 18

    九、销售流程 19

    十、试用体验 22

    十一、陈列规范 23

    十二、价格说明 26

    十三、促销传达 28

    十四、异议处理 30

    十五、成交促进 31

    十六、连带销售 33

    十七、会员服务 36

    十八、售后跟进 38

    十九、客诉处理 41

    二十、沟通技巧 43

    二十一、团队协作 45

    二十二、

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