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物业小区电梯困人多人救援实战演练脚本

演练概况与核心设定

本次物业小区电梯困人多人救援实战演练旨在检验物业服务中心在面对突发电梯困人事件，特别是涉及多名乘客（包含老人、儿童等特殊群体）时的应急响应速度、各部门协同作战能力以及救援程序的规范性。演练不仅要求达到“救人”的根本目的，更要求在整个处置过程中做到信息畅通、操作合规、安抚到位，杜绝次生安全事故的发生。

演练场景设定：

小区3栋1单元客梯（编号3-1-CT）在运行至5层与6层之间时，因电网瞬间闪断导致变频器锁死，电梯非正常停梯。轿厢内困有5名乘客，其中包括1名患有幽闭恐惧症的65岁老人、1名4岁儿童（由母亲陪同）以及1名赶时间的年轻男性上班族。由于突然停梯且轿厢内照明因备用电源未及时启动而短暂熄灭，轿厢内出现不同程度的恐慌情绪，年轻男性开始连续踢门，老人出现呼吸急促症状，儿童大哭。

演练核心控制目标：

1.监控室接警及响应时间控制在15秒以内。

2.首名救援人员到达现场时间控制在3分钟以内。

3.全面安抚轿厢乘客情绪，严禁乘客发生扒门、踢门等危险动作。

4.维保人员到达后，严格按照《电梯困人救援作业指导书》执行盘车、放人程序，整个救援操作时间不超过15分钟。

5.救援全过程无人员受伤，设备无二次损坏。

组织指挥体系与职责矩阵

为确保演练贴近实战、指挥高效，成立电梯困人应急救援指挥部，下设五个专项工作组。各组职责需严格界定，避免演