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企业品牌形象管理制度

第一章总则

第一条为全面防控企业品牌形象管理领域专项风险，规范品牌形象塑造、传播与保护业务流程，提升企业社会声誉与核心竞争力，维护公司合法权益，根据国家相关法律法规及企业内部治理要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖品牌形象策划、设计制作、宣传推广、舆情应对、危机处置等所有涉及品牌形象管理的业务场景，包括但不限于市场营销、产品开发、公共关系、内部管理及外部合作等环节。

第三条本制度核心术语定义如下：

（一）“品牌形象专项管理”是指企业为实现品牌战略目标，围绕品牌识别、传播、维护等环节开展的系统性、制度化管理活动，包括品牌资产培育、形象风险防控、声誉声誉管理等内容。

（二）“品牌形象专项风险”是指因品牌形象管理缺陷导致的潜在或现实损失，如品牌侵权、形象丑闻、舆情失控、市场信任度下降等风险事件。

（三）“品牌形象合规”是指企业在品牌形象管理全流程中，严格遵循法律法规、行业准则及企业内部规范，确保品牌形象合法、合规、合乎道德标准的行为准则。

第四条品牌形象专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：覆盖品牌形象管理全领域、全流程、全主体，确保管理无死角；

（二）责任到人原则：明确各层级、各部门、各岗位的品牌形象管理责任，实现责任闭环；

（三）风险导向原则：聚焦品牌形象风险