网络营销与推广第十五章.pptxVIP

《网络营销与推广——策略、方法与实战》

第15章口碑营销15.3如何引发口碑效应15.4策划口碑营销的关键15.1什么是口碑营销15.2口碑营销的步骤

口碑营销，就是口口相传。比如当我们买了一件新衣服，感觉这件衣服很漂亮、很值时，就会那情不自禁地向周围的朋友推荐，告诉他们这是在某某专卖店买的，原价1?000多元，而我们才花了400元就到手了，质量超级好云云。再比如我们想买一台笔记本电脑或是手机时，通常也会到处咨询朋友的意见，听听他们有什么好建议。而被问到的朋友，往往都会非常兴奋，并且不厌其烦地帮我们分析和总结。口碑它源于人们的显摆与分享心理，而口碑营销利用的也是人的显摆与分享心理，从而引发人主动传播的欲望与积极性。由于口碑营销是通过朋友、亲戚的相互交流将产品信息或者品牌传播开来，所以具有极高的可信性。同事件营销一样，口碑营销也不是独立存在的，具体操作时，也是需要论坛、微博、软文、新闻、事件等的辅助和配合。15.1什么是口碑营销

15.2.1第一步：策划好一个眼球引爆点想有效的在用户中间形成口碑效应，第一个步骤是要策划好一个眼球引爆点，只有让更多的人去关注，并使关注者对此事产生浓厚的兴趣，且很有欲望把这个事情告诉身边的人，才有可能引发口碑传播。这个引爆点，往往是围绕用户需求来策划的。用户最关注什么、最想要什么、最想看什