业务员的职业道德与实战指南.pdf

业务员的职业道德

一、诚实守信

合同关系的建立是以订立合同为基础和前提的,所以,作为合同的订立和履行,必须遵循“诚

实守信”的原则。就业务员而言,在重合同、诚实守信上有其特定的要求和内容.具体而言:

谢不应冷若冰霜接待上应该领送或指引服务细致周到避免客户跑空趟遇到有争议时应冷静克制耐心心平气和以理服人在日常工作中要使用文明用语总之业务员既是业务实践的主体又是道德实践的主体二者融会于具体职业实践之中而主体的道德水准及业务素质均对其职业行为

(一)业务员应站在行业的立场上,把“重合同、诚实守信”,维护和促进行业的声誉放在首

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