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跨境电商商品退换协议合同

甲方（买方）：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（卖方）：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方通过乙方提供的跨境电商平台购买商品，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就商品退换事宜达成如下协议：

第一条商品信息

1.1甲方购买的商品信息如下：

商品名称：【商品名称】

商品编号：【商品编号】

购买数量：【购买数量】

购买价格：【购买价格】

购买日期：【购买日期】

第二条退换货条件

2.1甲方在以下情况下可以申请退换货：

（1）商品存在质量问题，经乙方确认后；

（2）商品与商品描述不符，经乙方确认后；

（3）商品在运输过程中出现破损，经乙方确认后；

（4）甲方在收到商品后7日内，因个人原因对商品不满意，经乙方确认后。

2.2以下情况不属于退换货范围：

（1）甲方因个人原因改变主意；

（2）商品已超过退换货期限；

（3）商品已使用，无法恢复原状；

（4）商品因甲方操作不当导致损坏。

第三条退换货流程

3.1甲方申请退换货，需提供以下信息：

（1）订单号；

（2）商品名称及数量；

（3）退换货原因；

（4）联系方式。

3.2乙方收到甲方申请后，经核实无误，将在1个工作日内回复甲方，并告知退换货的具体流程。

3.3甲方按照乙方