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脱岗的检讨书范文五篇

本人XXX，系XX区政务服务中心社保经办窗口3号岗工作人员，现就2024年5月16日上午9:12至9:47擅自脱岗35分钟的问题，作出深刻检讨如下：

本次事件经过已由政务服务中心监控、带班班长值班记录及投诉群众证言核实无误：事发当日为社保业务办理高峰，窗口平均等待时长已达17分钟，我负责的3号岗当时已叫号至27号，排队群众共有8人。期间我接到家属电话称家中饲养的宠物犬跑出小区未归，未按《政务服务窗口工作人员考勤管理办法》第12条“离岗超过5分钟必须向带班班长报备、放置暂停服务标识并协调顶岗人员”的规定履行程序，既未告知旁边工位的同事帮忙照看等待群众，也未摆放暂停服务牌，擅自离开岗位跑到周边小区寻找宠物，直至9:47被带班班长电话召回才回到工位。脱岗期间共有3名群众因等待超过20分钟发起投诉，其中1名群众是从广东返乡办理社保转移手续，原定10:02的高铁返回工作地，因等待时间过长差点误车，最终由带班班长开通绿色通道加急办理才勉强赶上；1名群众为办理异地就医备案，其家属在上海住院急需完成备案后启动医保报销，因等待耽误了近40分钟的报销流程；还有1名灵活就业人员需在当日10点前完成当月社保缴费，逾期将产生断缴记录，也因我的脱岗差点造成损失。本次事件直接导致我所在的窗口本月绩效考核被扣20分，原本获评月度流动红旗窗口的资格被取消，政务服务中心本月群众满意度较上月下降0