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消费者个人信息被泄露的索赔

一、消费者个人信息泄露索赔的现实背景与权益基础

（一）当前消费者个人信息泄露的普遍现状

随着数字经济的快速发展，消费者在日常消费场景中需要提交个人信息的场景不断增多，无论是线上网购、点外卖、注册应用账号，还是线下办理会员、入住酒店、购买理财产品，都不可避免需要提供手机号、住址、身份证号甚至生物识别信息等敏感个人信息。与之相对的是，个人信息泄露事件已经从偶发的个案变成了普遍存在的民生问题，不少消费者都有过刚下单买完母婴产品就接到奶粉推销电话、刚咨询完租房信息就收到大量中介骚扰短信的经历，更有甚者会因为信息泄露遭遇精准诈骗，遭受大额财产损失或是名誉权、隐私权受损。据中国