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2026年运营管理工作工作计划

2025年全单位运营管理条线紧扣中心工作开展保障支撑，全年核心运营指标平均完成率92.7%，核心业务流程线上化率达78%，跨部门协同事项平均响应时长4.2小时，面向内部职工、外部合作方、公共服务受众的综合满意度为86.3分，全年运营成本较年初预算压降6.1%，保障了各项业务的平稳有序运行。但对照高质量发展的要求，当前运营管理仍存在四方面突出短板：一是流程运转存在堵点断点，全面排查共发现采购审批、服务交付、资产调配等核心环节流程断点17个，业务流程跨节点折返率达22%，部分事项存在责任边界模糊、办理标准不清晰问题，导致平均办理时长超预期37%；二是数据赋能支撑不足