1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 银行从业资格

2026年银行储蓄员专项题库答案与解释.pdf

2026年银行储蓄员专项题库答案与解释.pdf

    银行储蓄员专项题库答案与解释

    一、单选题（只有一个正确答案）

    1.银行存款业务中，发现假币应如何处理？

    A.留作自用

    B.上缴当地中国人民银行或开户银行

    C.折角后继续使用

    D.退还给持有人

    答案:B

    解析：根据《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》，办理货币存取款和业务等

    营业务的金融机构发现假币，应由两名以上业务人员当面予以收缴。

    2.银行从业人员在面对客户的非正常情绪波动时，首要采取的措施是？

    A.直接告诉客户不能办理业务

    B.安抚客户情绪，而寸心倾听诉求

    C.立即上报主管并停止营业

    D.请安

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >