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2025年零售行业门店部店员商品陈列管理规范手册

第1章总则

商品陈列，远非简单的货物摆放。它是门店吸引顾客目光、传递品牌价值、影响购买决策的关键触点。在当前零售业竞争白热化、消费者需求日益个性化和体验化的背景下，如何通过科学的陈列管理，最大化门店坪效和人效，已成为所有零售经营者必须深入思考的核心命题。本规范手册的制定，正是为了对此提供一套系统化、标准化、精细化的操作指引。

1.1目的

本规范手册的核心目的，在于为2025年度及以后的所有门店部店员提供一套清晰、可执行的商品陈列管理标准与操作流程。旨在通过统一化、标准化的执行，显著提升门店整体的商品视觉吸引力与销售表现。具体而言，规范旨在：强化门店的商品展示效果，使其更有效地激发顾客的购买欲望；确保品牌形象在终端得到准确、一致地传递，巩固品牌认知；提升顾客在店内的浏览体验与购物便利性，增强顾客满意度和忠诚度；最终，实现门店销售业绩的稳步增长与市场竞争力的大幅提升。同时，也为店员的日常工作提供明确依据，减少主观随意性，促进陈列管理水平的整体化提升。

1.2适用范围

本规范手册适用于公司所有直营门店的全体店员，特别是直接负责或参与商品陈列工作的岗位人员，如销售顾问、商品陈列专员等。所有门店在执行店内商品布局、货架调整、商品上货、堆头设置、端架陈列、灯光运用、POP物料展示等一切与商品呈现相关的活动时，均须严格遵循本规范。无论门店位