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水务行业“人工智能+”场景落地：2026年大模型在客服、巡检与调度中的应用

本报告概述

在水务行业从信息化向智能化纵深转型的关键节点，以大模型为代表的生成式人工智能技术正加速渗透至核心业务场景，重塑传统的服务、运维与决策范式。本报告聚焦水务行业“人工智能+”场景落地的三个前沿阵地——客服热线、智能巡检与管网调度，系统剖析生成式AI如何优化水务热线的自动应答能力，提升智能巡检机器人基于视觉大模型的图像识别精度，并驱动管网调度系统从被动响应向主动预测与全局优化演进。

报告指出，2026年将是水务大模型应用从试点验证迈向规模化复制的关键窗口期。结构性趋势表现为，水务企业的数据资产在