培训计划、技术支持及服务的建议和承诺.docVIP

目录

TOC\o一、技术支持及服务的建议和承诺 3

1.1. 产品品质保证期服务 3

1.2. 工程售后服务 3

1.2.1服务承诺 3

1.2.2建立完善的服务方式 4

1.2.3服务响应 4

1.3. 技术支持 4

1.4. 工程售后质保体系 5

1.4.1配备经验丰富的技术人员 5

1.4.2提供周到及时的技术支持 5

1.4.3确保可靠的供应商支持 5

1.5. 建立完备的维护服务文档 6

1.6. 备品备件的技术支持 6

1.7. 系统维护 6

1.7.1系统运行管理工作 6

1.7.2系统维护保养 7

二、系统培训计划 7

2.1. 培训目的 7

2.2. 培训内容 8

2.3. 培训方法 8

2.4. 培训名额 8

2.5. 培训计划 8

2.6. 培训效果 9

培训计划、技术支持及服务的建议和承诺

技术支持及服务的建议和承诺

为保证铁路道口抓拍系统正常运行，我公司将建立严密服务体系和制度，以多种方式提供不同内容的技术支持和售后服务。

产品品质保证期服务

在产品品质保证期内，根据《产品品质保证书》所承诺的内容，我公司及相关的产品制造商保证在出现产品质量问题后，12小时内赶到现场，及时响应最终用户的请求，现场协助最终用户处理有关维护和技术问题，在问题解决之后，我公司将问题内容及原因、处理过