智慧文旅服务质量持续改进方法简答试题库及答案.docVIP

智慧文旅服务质量持续改进方法简答试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.智慧文旅基础数据整合主要依靠（）

A.人工录入B.传感器收集C.网络搜索

答案：B

2.以下哪个不属于智慧文旅服务平台功能（）

A.在线预订B.员工考勤C.景点导览

答案：B

3.利用（）技术可实现游客流量实时监测

A.大数据B.蓝牙C.云计算

答案：A

4.智慧文旅服务质量反馈渠道不包括（）

A.电话B.社交媒体C.员工内部交流

答案：C

5.为游客提供个性化推荐主要基于（）

A.游客年龄B.游客浏览记录C.游客性别

答案：B

6.智慧文旅设备维护不包含（）

A.硬件维修B.软件升级C.人员培训

答案：C

7.智慧文旅服务质量改进的第一步是（）

A.收集数据B.制定方案C.评估效果

答案：A

8.提升智慧文旅服务效率可借助（）

A.智能客服B.增加工作人员C.延长营业时间

答案：A

9.智慧文旅数据安全保障需（）

A.定期备份B.随意公开C.无需管理

答案：A

10.利用AR技术可提升游客的（）

A.餐饮体验B.游玩体验C.