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普通销售人员入职笔试试题（含详细答案）

考试说明

1、本次考试满分100分，考试时间60分钟；

2、题型包含选择题、判断题、情景题、简答题、论述题，均为必答题；

3、试题贴合一线销售日常工作，侧重实战能力与职业素养考察，无理论空话。

适用岗位：门店销售、渠道销售、终端销售、电销专员等普通销售岗位

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、客户进店/接咨询后，销售人员首要的核心动作是（）

A、立刻介绍产品所有优势B、主动问候，了解客户真实需求C、直接报价促成成交D、推荐最贵的产品

2、客户说出“我再考虑一下”，最常见的核心原因是（）

A、产品完全不合适B、没有完全信任、价格有顾虑、需求没吃透C、客户不需要D、客户没时间

3、销售过程中，对待客户异议的正确态度是（）

A、直接反驳客户，证明客户错了B、忽视异议，继续推产品C、耐心倾听，拆解顾虑、针对性解答D、敷衍回应，转移话题

4、面对老客户复购，最能提升客户粘性的做法是（）

A、只在卖货时联系客户B、做好售后回访，主动告知优惠、维护客情C、降价就推，不降价不沟通D、催促客户赶紧下单

5、客户询问“别人家比你家便宜”，下列回应最合理的是（）

A、直接贬低竞品质量差B、承认价格差异，对比产品价值、服务、售后优势C、告诉客户便宜没好货D、立刻降价跟进