《民航服务》中职全套教学课件.pptx

民航服务;第一章

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民航服务的内涵;第一节

中国民用航空运输业的发展历程与现状;(二)第二阶段(1978—1987年);(三)第三阶段(1987—2002年);(四)第四阶段(2002年至今);二、我国民用航空运输业的现状;第二节民航服务概述;第二章

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民航员工应具备的基本素质;第一节职业道德素质;二、民航员工道德品质的培养;三、民航员工道德行为的养成;第二节文化素质;二、专业理论知识;(二)民航运输地面服务;(三)民航空中乘务;(四)航空机务维修;机务维修是一项专业性、高技术性的工作,它不仅需要懂得机械、电子方面的常识,更需要了解飞机构造、航空通信等更专业的知识,并且肩负整