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学校心理咨询室值班工作制度

一、总则

学校心理咨询室是学校开展心理健康教育、为学生提供心理支持与帮助的重要场所。为规范心理咨询室值班工作，保障咨询服务的专业性、连续性与安全性，营造积极健康的校园心理氛围，特制定本制度。本制度适用于学校心理咨询室所有值班人员。

二、值班人员职责

（一）环境准备与维护

值班人员应提前到达咨询室，做好环境整理工作，确保咨询室整洁、安静、舒适，营造安全、保密的咨询氛围。检查室内设施、常用咨询工具及宣传资料是否完好、充足，如有缺失或损坏应及时上报并处理。

（二）咨询接待与安排

1.热情、礼貌地接待来访学生，耐心倾听其诉求，初步了解情况。对于预约来访的学生，应核对信息，引导其按流程进行咨询；对于非预约来访的学生，根据咨询室开放时间及当时咨询资源情况，进行妥善安排或预约。

2.向首次来访学生简要介绍心理咨询的保密原则、基本流程及相关规定，帮助学生消除顾虑，明确咨询边界。

（三）咨询过程的专业实施

1.严格遵守心理咨询专业伦理规范，以尊重、理解、真诚、共情的态度对待每一位来访学生。

2.运用专业的心理咨询理论与方法，协助学生探索问题、澄清认知、缓解情绪、提升应对能力。咨询过程中，应专注投入，避免无关干扰。

3.对于超出自身专业能力范围或有严重心理危机风险的个案，应及时启动转介机制，并向相关负责人汇报。

（四）咨询记录与资料管理

1.咨询过程