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2025年物业行业保洁部保洁员垃圾分类规范手册

第一章总则

城市管理的精细化程度，很大程度上体现在“垃圾如何处理”这一具体环节上。垃圾分类，不再是可有可无的选项，而是关乎环境可持续性、资源循环利用及居民生活品质的硬性要求。对于物业行业的保洁员而言，他们是执行前端分类、保障整个体系顺畅运行的关键力量。本规范手册的制定，正是为了明确操作标准，提升分类实效，确保垃圾分类工作在物业区域内落到实处、形成长效。

1.1目的

本规范手册的核心目的，在于为物业保洁部全体保洁员提供一套清晰、统一、可操作的垃圾分类操作指南。旨在通过标准化作业流程，最大限度地减少前端垃圾的混合投放，提高垃圾收集、转运环节的效率与安全性。更深层次而言，此举是为了培养并巩固保洁员在垃圾分类方面的专业素养与责任感，使其成为推动小区乃至城市绿色发展的重要一环。通过严格执行本规范，预期达到垃圾回收率提升至少5%-10%，错误分类现象显著降低至个位数/每班次的目标，同时改善作业环境，降低后续处理成本。

1.2适用范围

本规范适用于物业服务企业所管辖的所有住宅小区、商业综合体、写字楼宇等物业服务区域内的所有保洁员。无论其具体岗位职责是负责公共区域、楼层、垃圾房还是其他特定区域，所有涉及垃圾收集、初步分拣及转运的行为，均须严格遵循本手册中关于垃圾分类的各项规定。对于保洁主管及现场管理人员，亦负有监督、指导、检查执行情况的职责，确