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住院患者满意度提升CQI案例分析试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.CQI的中文全称是（）

A.持续质量改进B.全面质量管理C.质量控制D.质量保证

2.住院患者满意度调查通常不包括（）

A.医疗技术B.餐饮服务C.天气情况D.护理服务

3.收集患者满意度数据的方法不包括（）

A.问卷调查B.电话访谈C.观察法D.网络搜索

4.以下哪项不是影响患者满意度的因素（）

A.医院环境B.医保政策C.药品价格D.患者籍贯

5.提升患者满意度的第一步是（）

A.制定改进措施B.分析原因C.收集数据D.实施改进

6.用于分析影响患者满意度因素的工具是（）

A.鱼骨图B.甘特图C.柱状图D.折线图

7.CQI循环的四个阶段是（）

A.计划、执行、检查、处理B.计划、检查、执行、处理

C.检查、计划、执行、处理D.执行、计划、检查、处理

8.住院患者满意度目标值通常设定为（）

A.80%B.85%C.90%D.95%

9.改进措施实施后，需要对（）进行评估。

A.患者病情B.效果C.医护人员绩效D.医院设备

10.以下哪项不属于