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家校舆情矛盾多元化解管理规定

第一章总则

第一条为全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，构建和谐、互信、共赢的家校合作关系，有效预防和化解家校之间的舆情矛盾，维护学校正常教育教学秩序和社会稳定，保障学生身心健康，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规，结合本校实际情况，特制定本规定。

第二条本规定所称“家校舆情矛盾”，是指在学校教育教学管理、后勤服务、师德师风、学生安全等环节中，家长与学校之间因认知差异、沟通不畅、利益诉求未得到满足或对突发事件处理不满而产生的，通过口头、网络、信访等渠道表达的，可能或已经对学校声誉造成负面影响的意见、建议、投诉