问题解决型QC七步法：每一步写到什么程度才算合格.docxVIP

去年帮一个项目部改QC报告，小伙子把80页的初稿发过来，我看了第一页就问他：

你的症结是什么？

他愣了半天，说就是混凝土强度不够啊。

我说不对——混凝土强度不够是课题，不是症结。症结是你通过分层数据找到的那条最主要的矛盾线。

他没找到。

80页报告，第一步就歪了。

后来我把问题解决型7个步骤里每一步「写到什么程度才算合格」整理了出来。今天全部给你。

···

问题解决型7步速览

①选??课题→②现状调查→③设定目标→④原因分析→⑤确定要因→⑥制定对策与实施→⑦效果检查与巩固

···

步骤1：选择课题——名字决定生死

写到什么程度算合格：

?三段式命名（结果+对象+特征），如「提高+外墙抹灰+一次合格率」

?课题名称不超过14字

?只针对一个对象，不能「提高砌体质量和降低抹灰空鼓」这种二合一

?选题理由必须有数据：要写明现状是多少、目标是多少、差距是多少

最常犯的错：题目太大（如「提高工程质量」——等于没说）；题目含两个对象；选题理由用文字描述（如「公司要求」），没有数据。

···

步骤2：现状调查——用分层数据找到「症结」

写到什么程度算合格：

?收集近期真实数据（非编造、非回忆），说明数据来源和时间范围

?按不同维度分层：按时间段、按班组、按部位、按材料批次……

?画出排列图（帕累托图），找到占比最大的那1-2