领导沟通管理实战指南.pdfVIP

领导Leading之沟通管理

绩效辅导时将准备的绩效观察信息由考评人与被考评人进行信息的沟通与补充人际沟通的方式沟通发生之前存在某种意图即将被传递的信息message信息在发送者信息源与接收者之间的传递首先要被转化为符号形式即编码encoding然后通过媒介即渠道cha

《管理学》斯蒂芬.罗宾斯玛丽.库尔特（著）

《管理沟通与伦理道德建设融合探析》曾萍姚建文（著）

目录

1.沟通管理

1.1沟通的本质和职能

知的是肢体语言和语调肢体语言bodylanguage指传达意义的手势面部表情和其他肢体动intonation指个体为了表达特定的意思对某作语调verbal些单词或短语的强调进行沟通时非言语成分往往会带来更大的影响沟通的关键不在于你了什么而是

1.2人际沟通的方式

1.3有效的人际沟通

1.4组织沟通

1.5信息技术与沟通

1.6当代组织中的沟通问题

2.理解和管理个体行为

2.1组织行为学的重点和目标

2.2态度与工作绩效

2.3人格

2.4知觉