XX农商银行董事会消费者权益保护委员会职责及议事规则.docxVIP

XX农商银行董事会消费者权益保护委员会职责及议事规则

第一章总则

第一条为进一步强化本行消费者权益保护工作的董事会领导责任，提升消费者权益保护工作的系统性与有效性，切实维护金融消费者合法权益，树立本行良好社会形象，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《银行业消费者权益保护工作指引》等相关法律法规、监管要求以及本行《公司章程》、《董事会专门委员会工作制度》等规定，特设立本行董事会消费者权益保护委员会（以下简称“委员会”），并制定本规则。

第二条委员会是董事会下设的专门工作机构，对董事会负责，协助董事会履行在消费者权益保护（以下简称“消保”）方面的决策、监督和指导职责。

第三条委员会的工作应遵循依法合规、独立客观、勤勉尽责、注重实效的原则。

第二章职责范围

第四条委员会的主要职责包括但不限于：

（一）战略与政策审议：

1.审议本行消保工作的中长期战略规划、年度工作目标与计划，并向董事会提出审议意见。

2.审议本行消保工作的基本制度、重要政策及操作规程，确保其符合国家法律法规、监管规定及行业自律要求，并向董事会报告。

3.审议本行消保工作年度报告及重大事项报告，确保信息披露的真实、准确、完整。

（二）监督与评估：

1.监督本行高级管理层在消保方面的履职情况，包括消保战略、政策、制度的执行效果。

2.评估本行消保工作体系的健