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集成电路设计生产公司质量手册内部资料

前言

本手册旨在建立并维护一套系统化的质量保证体系，确保本公司集成电路（IC）设计、开发、生产及相关服务的全过程均能满足客户要求、行业标准及法律法规。它是公司质量方针和质量目标的具体体现，也是全体员工在质量活动中必须遵循的行为准则和工作指南。

本手册适用于公司内部所有与IC设计、生产、测试、销售及服务相关的部门和人员。各部门应根据本手册的要求，结合自身实际情况，制定相应的程序文件和作业指导书，确保质量体系的有效运行和持续改进。

1.质量方针与目标

1.1质量方针

公司承诺：

*客户至上：深刻理解并满足客户需求，追求卓越的客户满意度。

*品质卓越：以严谨的态度和先进的技术，确保产品设计先进、生产可靠、性能稳定。

*持续改进：不断优化质量体系和过程管理，提升核心竞争力。

*全员参与：树立全员质量意识，鼓励每一位员工为质量提升贡献力量。

1.2质量目标

公司将通过以下可测量的质量目标来实现质量方针：

*新产品设计一次成功率达到行业领先水平。

*生产过程不良率控制在一个极低的可接受范围内。

*客户投诉处理及时率及客户满意度达到设定基准。

*关键过程能力指数持续提升。

各部门应根据公司总体质量目标，分解制定部门级质量目标，并定期进行监控和评审。

2.组织架构与职责

2.1质量管理组织

公司设立质量