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物业服务外包单位管控方案.docx

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    物业服务外包单位管控方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、管理目标 5

    四、外包准入 8

    五、合同管理 10

    六、服务标准 13

    七、人员管理 15

    八、岗位培训 18

    九、现场巡检 21

    十、质量监督 22

    十一、考核评价 25

    十二、奖惩机制 28

    十三、沟通协调 30

    十四、应急响应 31

    十五、设备管理 34

    十六、保洁管理 36

    十七、秩序维护 39

    十八、绿化养护 40

    十九、客服管理 42

    二十、档案管理 44

    二十一、安全管理 47

    二十二、

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