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企业人力资源复习之第四章

第四章绩效管理

问题1.绩效管理系统总体设计流程P221-131（多选、简答）

新力运用行为观察量表法就案例中管理人员的团队精神指标设计考评表P参考问题绩效管理中的矛盾冲突与解决方法P简答参考由于考评双方在绩效目标上的不同追求可能生三种矛盾员工自我矛盾个人需求目标的双重性主管自我矛盾主管考评严格与宽松的矛盾组织目标矛盾

总框架：

（一）准备阶段——绩效管理活动的前提和基础

（二）实施阶段——完成系统设计基础上，组织贯彻的过程。

（三）考评阶段——绩效管理的重心。

（四）总结阶段——完成绩效考评的总结工作

（五）应用开发阶段——既是终点，又是新的循环的开始

问题2.绩效管理准备阶段需要解决的基本问题P221-226（多选、简答、

综合分析）

1.明确绩效管理的对象

按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可以分为：专

员工作人员、一般考评者、中层干部、考评者与被考评者的培训。

企业绩效管理公平性的重要保障P多选综合一绩效申诉受理内容一是结果方面