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多彩航空笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

选择题：

1.根据《民航法》，航班取消时，航空公司应如何处理旅客退票？

A.拒绝退票，收取手续费

B.无条件全额退票

C.根据票价比例退票

D.仅退票款，不退税费

2.旅客托运行李中禁止携带的物品是？

A.充电宝（额定能量≤100Wh）

B.锂电池（备用电池需随身携带）

C.酒精饮料（体积≤100ml）

D.打火机（限1个）

3.航空器突发故障时，乘务员的首要职责是？

A.立即报告机长

B.安抚旅客情绪

C.检查故障设备

D.调整航班计划

4.值机柜台分配的主要依据是？

A.旅客到达时间

B.航班等级

C.旅客类型

D.柜台大小

5.航班延误超过4小时，航空公司应提供的服务是？

A.免费餐食

B.住宿安排

C.经济补偿

D.仅信息通报

6.危险品运输中，锂电池的分类是？

A.第1类爆炸品

B.第2类气体

C.第9类杂项危险品

D.第8类腐蚀品

7.旅客登机时，发现证件过期，值机员应？

A.允许登机，记录信息

B.拒绝登机，建议补办

C.收取罚款后登机

D