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急救中心信息化升级实施方案

一、项目背景与建设必要性分析

随着城市化进程的加速和人口老龄化趋势的加剧，社会公众对院前急救服务的需求呈现出爆发式增长态势，同时对急救响应速度、救治质量及服务透明度提出了更高的要求。当前，部分急救中心的信息化建设仍停留在相对基础的阶段，存在系统间数据孤岛严重、调度智能化程度不足、院前与院内信息断层、质控管理缺乏数据支撑等痛点。传统的单纯依靠电话接听和人工派车模式，已难以满足“黄金时间”内的急救需求，也无法实现急救资源的全局最优配置。

本次信息化升级旨在利用5G、物联网、大数据、人工智能及云计算等新一代信息技术，构建“智慧、高效、协同、透明”的现代化急救体系。通过系统升级，实现从“单纯调度”向“智慧指挥”转变，从“单纯运输”向“移动ICU”转变，从“信息割裂”向“全域互联”转变。这不仅是提升急救中心运营效率的内在需要，更是保障人民群众生命安全、提升城市公共卫生应急响应能力的关键举措，对于建设健康城市具有深远的战略意义。

二、建设目标与总体原则

（一）建设目标

1.智能化调度：实现基于AI的智能语音交互、自动派单及路径规划，平均摘机时间缩短至10秒以内，急救呼叫受理率提升至100%。

2.全程可视化：实现急救车辆全流程实时定位与状态监控，实现“呼救即响应、上车即入院”的紧密衔接。

3.数据一体化：打通院前急救系统与院内HIS、EMR系统的数据壁垒，实现电子病