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物业停车场管理绩效考核细则

第一章总则

第一条考核目的

为全面提升物业服务中心停车场管理服务水平，规范停车场日常作业流程，确保车辆进出有序、停放安全、收费合规及设施设备正常运行，特制定本绩效考核细则。本细则旨在通过建立科学、量化、公正的评价体系，强化员工责任意识与服务意识，将停车场管理质量与员工个人绩效收益直接挂钩，从而实现物业管理资产的保值增值及业主/客户满意度的持续提升。

第二条适用范围

本细则适用于物业服务中心全体涉及停车场管理及服务的人员，包括但不限于停车场主管、收费员、秩序维护员（车管岗）、工程维修人员（涉及车场设施维保部分）及相关外包服务团队。考核对象涵盖自然人与班组，实行层