配送员管理制度及规程的试题及答案.docxVIP

配送员管理制度及规程的试题及答案

一、填空题（共20题，每题1分，总计20分）

1.配送员入职时需向运营管理部提交3类核心准入材料，分别是有效期内的居民身份证、______、本人名下有效银行卡，所有材料需提供原件核验与复印件存档，涉及食品类配送岗位必须额外提供属地市场监管部门认可的有效健康证明。

2.配送服务全流程仪容仪表要求中，在岗期间需统一穿着印有平台合规标识的工服、佩戴符合GB24429-2009国家标准的安全头盔，工服不得连续穿着超过______小时未清洗更换，不得出现明显污渍、破洞、异味，发型需保持整洁，不得留遮挡视线的长发、染夸张发色。

3.即时配送订单时效管控标准中，常规餐饮类非高峰时段订单要求自骑手取餐完成后______分钟内送达用户指定地址，午高峰11:30-13:30、晚高峰17:30-19:30时段时效可放宽至45分钟，极端暴雨、暴雪等红色预警天气下，经站点站长统一报备后时效可再延长25%。

4.冷链生鲜类订单配送需全程使用合规保温箱管控温度，冷藏类商品箱内温度需稳定在0℃-4℃区间，冷冻类商品箱内温度需低于______℃，严禁常温放置冷冻生鲜商品超过10分钟，严禁将生鲜类订单与外卖餐品混放直接接触。

5.配送员在岗期间发生任何交通安全事故、订单异常、用户投诉事件，需在事件发生后______分钟内上报所属站点站长，严禁瞒报、迟报、谎报，否则按管理制