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2026年初中校园舆情管控计划

一、工作背景

2025年，学校严格落实区教育局关于校园安全稳定的工作要求，初步建立涉校舆情监测处置机制，全年累计监测到各类涉校信息127条，其中正面宣传类72条、中性咨询类39条、负面舆情16条，累计处置完结16条，处置完结率100%，未发生重大恶性舆情事件。但对照教育系统舆情管控工作标准、家长和师生的期盼，当前工作仍存在四方面突出短板：一是监测网络存在盲区，现有监测范围仅覆盖抖音、本地城市论坛、微博3个公域平台，对学生、家长活跃度较高的小红书、B站评论区、微信私域群、QQ空间、校园周边业主群等场景覆盖不足，2025年发生的16条负面舆情中，有3条在私域圈层传播超过30小时、累计转发量超200次后才经家长反馈至学校，错过黄金处置窗口期；二是响应处置效率偏低，全年舆情平均响应时长为4.2小时，远未达到区教育局要求的1小时内响应标准，其中1条食堂餐品质量舆情因响应滞后2天，被本地自媒体转载后单条阅读量突破10万，造成不良社会影响；三是一线人员舆情敏感度不足，全体教职工、外包服务人员的舆情防控培训覆盖率仅为32%，面对家长拍摄取证、当面质疑时，存在推诿回避、表态随意等问题，2025年有4条舆情源于一线人员沟通不当导致当事人情绪升级；四是源头预防和闭环整改不到位，全年开展舆情风险排查仅2次，重点领域隐患整改闭环率为68%，食堂餐品温度不足、课后服务公示不及时