2026年企业培训师资格《沟通技巧》专项训练试卷.docxVIP

2026年企业培训师资格《沟通技巧》专项训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.沟通的基本模型中，哪个环节代表信息的发送者将想法转化为可传递的信息？()

A.编码

B.解码

C.传递

D.反馈

2.在沟通中，下列哪种技巧有助于鼓励对方深入表达想法和感受？()

A.封闭式问题

B.叙述性反馈

C.开放式问题

D.直接指令

3.当沟通双方存在显著文化背景差异时，应特别注意哪种沟通技巧的应用？()

A.高度使用非语言线索

B.避免使用俚语和缩写

C.尽量减少眼神接触

D.采用更直接的表达方式

4.在培训课堂上，当学员表现出抵触情绪时，培训师首先应该采取哪种策略？()

A.立即制止并强调纪律

B.忽略该学员，继续授课

C.停止教学，与学员进行一对一沟通

D.引导其他学员关注，同时观察情况

5.“积极倾听”的核心要素不包括以下哪一项？()

A.专注听对方讲话

B.在适当时候点头表示理解

C.急于打断以提出自己的观点

D.思考对方的潜台词和情绪

6.非语言沟通中，下列哪个元