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《新零售运营管理》教学大纲

一、课程基本信息

*课程名称：新零售运营管理

*课程代码：XXX

*适用对象：本科高年级学生、研究生，或对零售行业转型与创新感兴趣的学习者

*学分数：3学分

*学时数：总计XX学时（其中理论教学XX学时，实践/案例分析XX学时）

二、课程描述

本课程旨在系统介绍新零售的核心理念、发展趋势、关键技术及其在运营管理中的实践应用。通过理论学习与案例分析相结合的方式，使学生深刻理解新零售如何重塑“人、货、场”的商业逻辑，掌握新零售环境下用户运营、商品运营、渠道运营、数据驱动决策等核心技能。课程强调理论与实践的结合，引导学生分析和解决新零售运营中的实际问题，培养其创新思维与综合运营管理能力，为未来在零售及相关行业从事运营管理工作奠定坚实基础。

三、课程目标

（一）知识目标

1.深刻理解新零售的起源、定义、核心特征及其对传统零售的颠覆性影响。

2.掌握新零售生态系统的构成要素，包括技术驱动、数据赋能、消费者中心等关键维度。

3.熟悉新零售环境下主流的商业模式与运营模式，如O2O、社交电商、社区团购、直播电商等。

4.了解支撑新零售发展的关键技术，如大数据、人工智能、物联网、移动支付、AR/VR等及其应用场景。

5.系统掌握新零售运营管理的核心模块，包括用户获取与留存、商品选品与供应链管理、全渠道整合与场景搭建、数据驱