（共28页PPT）第四天全面服务.pptxVIP

团险新兵营课程之——全面服务综合开拓

02保单体检03转介绍01售后服务

一、售后服务（一）售后服务的重要性保险是无形的产品，客户对产品的体验是通过服务来实现的。团险销售过程中如果有一个客户对服务不满意，您可能丧失为10个、100个、1000个……客户服务的机会。做好售后服务，深挖客户资源,你会发现有某省市场蕴藏在客户身后。

一、售后服务（二）售后服务的种类递送保单日常咨询保全理赔续保增值服务

一、售后服务（三）我们能提供的增值服务有哪些？保单体检客户联谊会节日拜访员工福利报告会短信、电子邮件、网上查询紧急援助服务

02保单体检03转介绍01售后服务

二、保单体检（一）保单体检的意义1.客户需要保单体检的原因？未考虑足够保额不清楚投保动机与需求一辈子打算只用这懒得看保单条款与内容投保书填写不够谨慎换工作等未主动告知寿险顾问低调投保，未将保险计划分享他人

二、保单体检（一）保单体检的意义2.为什么伙伴需要保单体检？通过服务提升客户的满意度进行无压力销售提高保单继续率、从而提升继续率奖金和长期服务奖金帮助客户分析保障缺口，从而得到加保的机会通过服务行销得到客户转介绍名单以服务扩大影响某省市场和客户资源

二、保单体检（二）保单体检的方法上门送单证、切入保单体检整理保单、完善保障检视表重点讲解、产品导入、适时促成讲解保障缺口、