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中小规模组织数字化演进方向与实施策略

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

数字化演进的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1数字化的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2数字化转型的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.3数字化转型的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

中小规模组织的特点与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1中小规模组织的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2面临的主要挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3数字化对中小规模组织的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

数字化演进的方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1业务模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.2客户关系管理．．．．．．．．．．