大华销售笔试题.docxVIP

大华销售笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.在与客户初次接触时，以下哪种行为最容易引起客户的反感？（）

A.准备充分，能清晰地介绍产品优势

B.语气过于急促，试图快速达成交易

C.微笑面对，并表现出对客户需求的真诚关心

D.主动询问客户姓名并尝试记住

2.当客户对产品提出质疑时，销售人员的最佳应对方式是？（）

A.立即反驳客户的观点

B.支撑自己的产品，避免承认任何不足

C.耐心倾听，理解客户顾虑，并针对性地提供解决方案或信息

D.将问题暂时搁置，承诺之后会提供答案

3.销售过程中，FAB法则指的是？（）

A.Feature（特性）、Advantage（优势）、Benefit（利益）

B.FirstName（名）、Address（地址）、Benefit（利益）

C.Follow-up（跟进）、Assure（保证）、Benefit（利益）

D.Force（强迫）、Agitate（煽动）、Blame（责备）

4.以下哪个选项不属于销售过程的关键环节？（）

A.客户需求分析

B.产品介绍与演示