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医院门诊应急预案（2025版）

为全面提升门诊面对各类突发公共事件及医疗紧急情况的应对能力，最大程度保障就诊患者、陪同人员及医务人员的生命安全与身体健康，确保医疗服务系统在极端状态下的连续性与稳定性，特结合门诊运行实际情况与现代医疗质量管理要求，制定本工作指引与应急操作规程。

第一章总则与组织体系

一、编制目的与适用范围

本预案旨在建立“反应灵敏、指挥顺畅、处置高效、保障有力”的门诊应急联动机制。适用于本院门诊区域内发生的各类突发事件，包括但不限于患者突发心搏骤停与急危重症、大规模医疗信息系统瘫痪、突发公共卫生事件与传染病疫情、门诊火灾与紧急疏散、医疗纠纷引发群体性事件及大面积停电等。

二、门诊应急组织指挥架构

门诊突发事件应急处置实行“统一指挥、分级负责、条块结合、以块为主”的管理体制。成立门诊突发事件应急处置指挥部，由分管门诊的副院长担任总指挥，门诊部主任、医务处处长、护理部主任担任副总指挥。指挥部下设五个专项工作组，各组职责见下表：

工作组名称

组长单位

核心职责与应急权限

医疗救治组

医务处/门诊部

负责突发急危重症患者的现场抢救、专家调度、多学科会诊组织；启动急诊绿色通道；负责群体性伤员的检伤分类与分流。

安保维稳组

保卫处

负责现场秩序维护、人员隔离疏散、警戒线设立；协同驻院民警处置暴力伤医事件；消防初起火灾扑救与消防通道疏通。

后勤保障组

后勤保障处

负责应急物