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201609消费者行为学作业1

单项选择题

第1题消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而（）或处置产品、服务、观念或经验所涉及的过程。

A、挑选、购买、使用

B、购买、使用、维护

C、挑选、购买、维护

D、购买、使用、退换

答案：A

第2题“获得产品是一种有压力的还是愉悦的过程？”这一问题是消费过程各阶段中哪一阶段遇到的问题？

A、购买前的问题

B、购买中的问题

C、购买后的问题

D、购买需求的问题

答案：B

第3题营销者与消费者定期沟通，说服他们与企业保持长期关系的行为为（）。

A、数据库营销

B、需求营销

C、享乐营销

D、关系营销

答案：D

第4题下列两种消费行为研究