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医院优质护理工作报告

202X年度我院优质护理服务工作以国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2021-2025年）》《医疗机构护理质量控制指标（2022年版）》为核心指引，紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的服务宗旨，构建“顶层设计-过程管控-效果评估-持续改进”的全链条工作体系，覆盖全院42个临床护理单元、1268名注册护理人员，全年完成住院患者护理服务18.72万人次、门诊护理服务76.34万人次、急诊急救护理服务11.26万人次，患者护理满意度同比提升4.2个百分点至97.8%，护理不良事件发生率同比下降21.6%，压疮、跌倒、用药错误等重点不良事件发生率均低于国家质控标准阈值，