客服行业劳务合同范本.docxVIP

**当事人信息**

甲方（用人单位）：____________

统一社会信用代码/注册号：____________

法定代表人：____________

住所地：____________

联系方式___________

乙方（劳动者）：____________

联系方式___________

就乙方在甲方从事客服岗位相关劳务事宜，甲乙双方经充分协商，就本次合作事宜达成一致意见，特签订本合同，以资共同遵守。

**一、合同标的**

甲方委托乙方从事客服岗位相关工作，具体包括但不限于：客户咨询解答、业务办理引导、客户投诉处理、信息记录与反馈等。乙方须按照甲方制定的客服规范及流程要求，完成指定工作范围内的劳务任务，确保服务质量符合甲方标准。

**二、质量标准**

1.乙方的劳务服务质量应符合甲方制定的《客服服务规范》（详见附件），包括响应时效、服务态度、业务准确性等。

2.双方约定，服务质量需经甲方月度考核，考核结果作为乙方劳务报酬发放的参考依据。若考核不合格，甲方有权要求乙方进行培训或调整岗位。

3.乙方在服务过程中收集的客户信息须严格保密，不得泄露给任何他人，违反保密义务的须承担相应赔偿责任。

**三、合同价款及支付方式**

1.甲方每月向乙方支付劳务报酬人民币________元（大写：____________元整），支付周期为每月1日至当月最后一天。

2.支付方式：甲方通过