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急救中心绩效考核管理制度

第一章总则

第一条制度目的与依据

为全面提升急救中心的医疗服务质量、运行效率及应急响应能力，建立科学、规范、公平的绩效评价体系，充分调动全体医护及管理人员的工作积极性与创造性，确保急救医疗服务的安全与高效，根据国家及地方卫生健康委员会关于院前医疗急救管理相关规定、事业单位人事管理条例以及公立医院绩效考核指导意见，结合本急救中心实际情况，特制定本管理制度。

第二条考核基本原则

（一）公益导向原则：坚持急救工作的公益属性，将社会效益放在首位，重点考核急危重症患者的抢救成功率、响应速度及服务质量，确保人民群众的急救需求得到及时满足。

（二）质量核心原则：坚持以医疗质量和患者安全为核心，强化全过程质量控制，严格规范诊疗行为，防范医疗纠纷与事故，提升急救专业水平。

（三）效率优先原则：优化资源配置，提高急救车辆、设备、人员的工作效率，缩短急救反应时间，提升单位时间内的救治效能。

（四）公平公正公开原则：考核标准客观统一，考核过程透明规范，考核结果公开公示，确保每一位职工的付出得到客观评价，避免主观臆断。

（五）激励与约束并重原则：建立多劳多得、优绩优酬的分配机制，同时强化对违规行为、低效服务的责任追究，形成正向激励与反向约束相结合的管理闭环。

第三条适用范围

本制度适用于急救中心全体在岗职工，包括医疗医师、护理护士、急救辅助人员（担架员/驾驶员）、调度员、行