地震避难场所捐赠款物应急志愿者心理疏导事件应急预案.docxVIP

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地震避难场所捐赠款物应急志愿者心理疏导事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于地震避难场所捐赠款物应急志愿者在开展心理疏导工作中可能遭遇的心理危机事件。主要涵盖因地震引发的心理创伤导致的志愿者情绪失控、服务对象极端行为或群体性心理问题等突发情况。以某地震重灾区避难所300名志愿者服务2000名受灾群众为例，心理疏导志愿者因长期高负荷工作出现应激障碍的比例达15%，需通过本预案进行分级干预。预案重点规范心理疏导志愿者的情绪支持、危机干预及跨部门联动流程。

2、响应分级

根据心理危机事件的严重程度、影响范围及现场可控性，将应急响应分为三级。

（1）一级响应

适用于重大心理危机事件，如3名以上志愿者出现精神失常、服务对象发生自伤或伤人行为、或出现群体性恐慌等。以某地震后72小时内，避难所50名志愿者中8人出现严重应激反应为例，需立即启动一级响应。原则上由应急指挥部统筹，启动外部专业心理团队支援，必要时实施区域封锁式干预。

（2）二级响应

适用于较大心理危机事件，如5-10名志愿者出现中轻度心理问题、服务对象出现自杀倾向但未行动等。参考某地震后48小时避难所案例，20名志愿者出现焦虑抑郁症状时，由内部心理专家小组接管，配合卫生部门开展区域性心理筛查。

（3）三