科尔尼 咨询资料C-Service Station_Shanghai Diyi_0319报告资料.pdfVIP

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科尔尼 咨询资料C-Service Station_Shanghai Diyi_0319报告资料.pdf

上海一汽服务站

访谈日期2000年3月19日

访谈人王铮

访谈对象张国荣先生

职站长

公司上海一汽服务站

电话/传真天山路480号200051

背景

关键流程/操作

主要问题

结论

背景

上海一汽第一服务站在1985年成立,母公司是上海汽车修理厂。

上海一汽第一服务站的员工总数在50左右,零件销售员不到20名。

去年零件销售和服务收入列表如下:

保修费用

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