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物流仓储经理订单处理与配送效率KPI考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

订单处理效率（30%）

订单处理速度

1.正常订单处理时间在30分钟内完成，得5分；2.正常订单处理时间在30-45分钟内完成，得4分；3.正常订单处理时间超过45分钟，得3分。

5

上级主管

主管的感受/记录

订单处理效率（30%）

订单准确率

1.订单准确率达到99.5%，得5分；2.订单准确率达到99%，得4分；3.订单准确率低于99%，得3分。

4

上级主管

主管的感受/记录

订单处理效率（30%）

订单取消率

1.订单取消率低于1%，得5分；2.订单取消率在1%-2%之间，得4分；3.订单取消率超过2%，得3分。

3

上级主管

主管的感受/记录

订单处理效率（30%）

订单异常处理及时率

1.订单异常处理及时率达到95%，得5分；2.订单异常处理及时率达到90%，得4分；3.订单异常处理及时率低于90%，得3分。

3

上级主管

主管的感受/记录

订单处理效率（30%）

订单跟踪反馈及时率

1.订单跟踪反馈及时率达到98%，得5分；2.订单跟踪反馈及时率达到95%，得4分；3.订单跟踪反馈及时率低于95%，得3分。

3

上级主管

主管的感受/记录

配送效率（25%）

配送准时率

1.配送准时率达到98%，得5分；2.配送准时率达到95