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客房卫浴区域清洁打理细则

我做客房清洁服务快十来年了，见过太多因为卫浴细节没做好引发的客人投诉，也靠把卫浴打理干净收获过不少客人的当面夸奖。其实住店客人对卫浴区域的干净程度，敏感度比卧室床品还要高——床稍微硬一点软一点客人可能都能接受，但卫浴只要有一点水垢、一丝异味、一块没擦到的灰尘，客人对整个酒店的印象直接就打了对折。这份清洁打理细则，是我们一线从业人员摸爬滚打总结出来的实打实干货，每一条都对应着客人能摸到、闻到、看到的细节，不存在虚的要求，就是要把每一个角落都做扎实，让客人住得放心。

1清洁前的前置准备工作

正式开始清洁之前，准备工作做足了，后面才能省时间、不出错，这是我常跟新来的同事说的，磨刀不误砍柴工，这话一点没错。

1.1工具与清洁药剂准备

我们行业内默认的规则就是不同区域工具分开，绝对不能混用，这是卫生的底线。首先是抹布，一定要按颜色分好：绿色抹布专门擦五金件，蓝色擦洗手台台面和浴室内墙，红色专门擦坐便器，黄色擦地面，哪怕再忙再急，也不能拿擦马桶的红布去擦台面，这点绝对不能含糊。除了抹布，还要提前带好玻璃刮、长柄硬毛刷、旧牙刷（专门刷缝隙）、马桶刷、吸水拖把、吸尘器（给防滑垫吸灰用），这些工具都要提前在上岗之前消毒晾干，不能带着上一个房间的脏东西过来。

药剂方面也要分类带好，不能随便混放：中性清洁剂用来擦墙面和台面，不会腐蚀瓷砖釉面和五金镀层；酸性除垢剂专门去玻璃和