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吉利汽车订单管理规范

一、总则

为规范吉利汽车全渠道订单全生命周期管理，统一订单操作标准，提升订单履约效率、降低生产与库存周转成本、提高客户交付满意度，支撑吉利汽车燃油、新能源全产品线业务发展，结合吉利汽车销售与生产体系实际运营要求，制定本规范。本规范适用于吉利汽车国内市场所有渠道订单的录入、评审、排产、交付、结算、数据管理全流程，涵盖经销商零售订单、经销商批量提车订单、大客户直订订单、官方直售订单四大类，海外市场订单可参照本规范结合海外监管要求调整执行。所有参与吉利汽车订单管理的厂家各级部门、授权经销商、合作物流商、第三方合作机构必须严格遵守本规范。

二、组织与职责划分

1.吉利汽车销售公司总部订单管理部：是全渠道订单管理的归口管理部门，主要职责包括：（1）制定、更新、解释本订单管理规范，组织开展全体系订单管理培训；（2）统筹维护订单管理系统（DMS、SAP、官方直售订单系统）的运行与权限管理；（3）组织三级订单评审，统筹全渠道订单排产计划制定，对接生产计划部匹配生产资源；（4）监控全渠道订单履约全流程，统筹处理重大异常订单；（5）负责全渠道订单数据的统计、汇总、分析，每月5日前完成上月订单运营分析报告，为生产、营销决策提供数据支撑；（6）监督考核各级订单管理岗位、授权经销商的订单管理合规性。

2.区域商务中心订单管理组：是区域订单管理的责任主体，主要职责包括：（1）落实总部