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休闲会所基础服务运营规范

我在休闲服务行业摸爬滚打快十年了，从基层服务员做到运营主管，见过不少开张时热火朝天没过半年就门庭冷落的会所，也见过不大的店面靠着老客人口口相传，十几年生意一直稳当。总结下来，差距根本不在装修有多豪华、项目有多新奇，核心就是基础服务的运营做得到不到位。很多老板总想着搞花样拓客，却忽略了最基本的规范，客人来一次体验不好，就再也不会来了。今天我们就从实际运营出发，把休闲会所基础服务运营的各项规范理清楚，每一条都是从实际经验里攒出来的干货，既是给新人的参考，也是我们自己日常运营的标尺。

1客前准备服务规范

做服务就像打仗，兵马未动粮草先行，客人来之前的准备工作做足了，后面的