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门禁系统故障物理访问控制失效监控设备失效应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对门禁系统故障导致物理访问控制失效、监控设备失效引发的安全事件制定。适用于公司所有办公区域、生产车间、仓储区等关键场所，涵盖人员进出管理、区域隔离、安全监控等环节。当门禁系统因硬件损坏、软件故障或网络攻击出现瘫痪，或监控设备因电力中断、设备故障导致画面中断、录像丢失时，本预案立即启动。例如，某次测试中发现某区域门禁读卡器响应延迟超过30秒，同时监控摄像头画面出现雪花点，表明访问控制与视频监控双重失效，符合启动条件。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围及控制能力，将应急响应分为三级。

（1）一级响应：涉及核心区域（如研发中心、数据中心）门禁系统瘫痪，伴随关键监控设备失效，或短时间内多个区域出现同类故障，可能导致重大人员伤亡或财产损失。例如，主服务器房门禁系统完全失效且监控录像中断，需立即启动一级响应，调动安保、IT、生产等部门协同处置。

（2）二级响应：影响范围局限于一两个区域，如单栋办公楼门禁故障，或监控设备仅部分失效，未造成严重后果。例如，某楼层门禁临时故障，通过手动登记放行人员，同时修复监控设备后恢复运行，可按二级响应处理。

（3）三级响应：仅个别门禁设备或监控摄像头出现