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基础护理服务工作要求规范

一、基础护理服务通用基本要求

（一）人员资质要求

所有从事临床基础护理服务的工作人员，必须持有国家卫生健康行政部门核发的有效护士执业证书，执业范围符合注册要求，未取得执业证书的护理专业毕业生、规培护士必须在带教护士全程指导下开展基础护理操作，不得独立开展任何侵入性操作。新入职护士必须完成不少于80学时的基础护理规范化岗前培训，培训内容涵盖基础护理核心制度、常见操作技能、沟通技巧、安全管理等，理论考核成绩≥85分、操作考核成绩≥90分方可独立上岗。在职护士每年完成不少于20学时的基础护理知识更新培训，确保护理技能符合最新规范要求。

（二）职业行为规范

1.仪容仪表：护士工作期间必须统一穿着医院规定的工作服，保持衣物平整清洁，工牌统一佩戴于左胸正中位置，不得遮挡。长发需盘起固定于脑后，长度不超过肩线，刘海不得遮盖眉眼，不得染鲜艳发色、留怪异发型。指甲修剪整齐，长度不超过指尖1mm，不得涂抹彩色指甲油、佩戴戒指、手镯、手链等可能影响操作、增加感染风险的饰品。

2.沟通行为：与患者及家属沟通时，语速控制在每分钟120-150字，语气平和，使用规范文明用语，禁止使用命令式、刺激性语言，禁止仅直呼患者床号，需根据患者年龄、身份称呼姓名、先生、女士、爷爷、奶奶等。操作前主动告知操作目的、流程、注意事项，操作中询问患者感受，操作后告知术后注意事项，耐心解答患者疑问，保